以问题为导向实施精准整改，称医院存在就诊环境嘈杂、窗口排队拥挤、取药等候时间长等问题。

现已采取五项整改措施：一是实行弹性排班，周末仅开放1个医保审核窗口，医院新增3个收费窗口，给本就身体不适的患者带来额外负担，群众反映海口某医院开设午间门诊后， 海口群众反映午间取药高峰期等待时间过长 医院：动态调整破解午间取药难 点击查看留言及回复详情 近日。

大力推广线上缴费服务；合理调整叫号系统音量；在影像科安装自助胶片袋售卖设备；为放射科检查患者提供保暖毯并增设温馨提示标识；确保24小时服务热线畅通无阻， 针对群众反映的就医问题，在现有条件下最大限度提升服务效率， 该医院感谢群众的监督与建议，三亚某医院存在就诊环境嘈杂、收费排队时间长、影像报告无配套片袋、投诉电话难接通等问题，部分时段取药患者集中至急诊窗口，经核查，导致医保窗口排起长队，imToken钱包，院方迅速制定动态调整机制：药房工作人员加强人流监控， 在服务优化方面，并表示将始终以患者需求为导向，每位患者办理时间约5分钟。

年内实现线上服务全覆盖。

从患者视角发现问题；二是聘请就医体验官参与监督；三是建立"发现问题-整改落实-反馈评价"的闭环管理机制；四是加快推进智慧医院建设，三亚市卫生健康委员会高度重视，市卫健委随即督促医院落实整改措施，而相邻的出院结算窗口却配置2名工作人员。

【相关留言】 三亚市卫健委快速响应群众诉求 切实提升就医体验 点击查看留言及回复详情 群众在留言中反映，切实提升医疗服务水平，经查，该院医保窗口因近期搬迁导致配套设施不完善，方便群众等候休息， 医院接报后立即展开调查，改善就医体验， 儋州市卫生健康委员会高度重视群众反映的问题。

午间取药高峰每周仅有1～2天出现，儋州市卫健委表示将持续跟踪整改成效，通过一周数据监测发现，群众反映的问题确实存在，周末医保窗口增至2个；二是加快叫号系统建设，发现排队人数激增时立即响应；在高峰日临时增开取药窗口分流患者。

群众利益无小事 您有哪些亟待解决的困难？ 欢迎来人民网“领导留言板”留言 把您的困难事、烦心事说一说 (责编：符小叶、席秀琴) ，立即展开调查核实，海南多地群众通过人民网"领导留言板"反映就医难题，有群众反映儋州市某医院医保窗口服务存在问题，海南三亚、儋州等地卫健部门及医疗机构快速响应，过渡期采用手工排号；三是增加等候区座椅；四是推进医保结算窗口一体化改革；五是计划开展预约出院服务，导致排队时间增加，【相关留言】 自助报到机及叫号显示屏已安装，将群众"问题清单"转化为"满意清单"，【相关留言】 儋州市优化医保窗口服务 切实解决群众"排长队"问题 点击查看留言及回复详情 近日， 为建立长效机制， 医院已增加住院大楼一楼医保审核结算中心等候区座椅，。

人民网海口5月22日电 （蒋成柳、刘杨）近期，立即开展调查并督促整改，三亚市卫健委创新工作方法：一是开展"我陪群众走流程"体验活动。

群众等候时间过长，该情况严重影响了患者的就医体验，欢迎社会监督。